Algemene Voorwaarden
Bubbels & Brood
Laatst bijgewerkt: [20-08-2026]
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Bubbels & Brood (hierna: “wij”, “ons”) en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Bubbels & Brood en de klant (hierna: “u”) via de webshop bubbelsenbroodpatisserie.nl. Bubbels & Brood is een kleinschalige, ambachtelijke bakkerij die taarten, cakes en gebak op bestelling maakt vanuit een thuiskeuken.
Artikel 1 – Definities
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
- Maatwerkproduct: een product dat volgens specificaties van de klant en/of speciaal voor de klant is vervaardigd, zoals een op bestelling gemaakte taart, cake of ander gebak met door de klant gekozen smaak, vorm, decoratie, tekst of afbeelding.
- Ondernemer: Bubbels & Brood, gevestigd te Planetenbaan 5, 3721 KA Bilthoven.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten via de webshop.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Bubbels & Brood en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Bubbels & Brood en klant.
- Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven dat de voorwaarden bij Bubbels & Brood zijn in te zien en op verzoek kosteloos worden toegezonden.
- Van deze voorwaarden kan alleen schriftelijk worden afgeweken, waarna de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.
Artikel 3 – Het aanbod en de bestelling
- Ondanks de zorg die wij besteden aan het beschrijven en afbeelden van producten, kan het voorkomen dat een taart of gebak in werkelijkheid licht afwijkt van de foto op de website (bijvoorbeeld door de handgemaakte, ambachtelijke aard van het product). Kleine afwijkingen in kleur, decoratie of vorm gelden niet als een tekortkoming.
- Bij bestelling van een maatwerktaart geeft u zo volledig en duidelijk mogelijk de gewenste specificaties door (o.a. smaak, formaat, aantal personen, decoratie, tekst, ophaal- of bezorgdatum en eventuele allergieën). U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de door u verstrekte gegevens.
- Een bestelling komt tot stand op het moment dat u deze via de webshop plaatst en wij deze schriftelijk of per e-mail bevestigen. Bij bijzondere of grote bestellingen kunnen wij een aanbetaling verlangen; dit wordt vooraf gecommuniceerd.
- Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, bijvoorbeeld bij twijfel over de haalbaarheid van het ontwerp of onvoldoende voorbereidingstijd.
- Bestel tijdig: speciale taarten worden per stuk op bestelling gemaakt en vergen voorbereidingstijd. De actuele minimale besteltermijn staat vermeld in de webshop of wordt bij bestelling doorgegeven.
Artikel 4 – Prijzen
- De op de webshop vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele bezorgkosten, tenzij anders vermeld.
- Prijzen voor maatwerktaarten kunnen afwijken van de vanaf-prijs in de webshop, afhankelijk van formaat, smaak, decoratie en ontwerp. Een definitieve prijsopgave ontvangt u bij bevestiging van uw bestelling.
- Kennelijke fouten of vergissingen in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, binden Bubbels & Brood niet.
Artikel 5 – Betaling
- Betaling geschiedt via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden, tenzij anders overeengekomen.
- Bij maatwerkbestellingen kan een (aan)betaling bij bestelling worden gevraagd; het restant dient uiterlijk bij ophalen of bezorging te zijn voldaan.
- Bij niet-tijdige betaling behouden wij ons het recht voor de bestelling niet te bevestigen, op te schorten of te annuleren.
Artikel 6 – Levering, afhalen en bezorging
- Producten worden op de overeengekomen datum en het overeengekomen tijdstip klaargemaakt om af te halen op het adres Planetenbaan 5, 3721 KA Bilthoven, of – indien overeengekomen – bezorgd op het door u opgegeven adres, eventueel tegen bezorgkosten.
- Omdat taarten en gebak bederfelijk zijn en op de gewenste dag vers worden afgewerkt, is het van groot belang dat u op de afgesproken tijd aanwezig bent voor afhalen of ontvangst. Bij te late afhaling kunnen wij niet garanderen dat het product nog aan de kwaliteits- en versheidseisen voldoet.
- Zodra het product is afgeleverd of afgehaald, gaat het risico over op de klant.
Artikel 7 – Herroepingsrecht (uitzondering voor maatwerkproducten)
Belangrijk: voor op bestelling gemaakte taarten en gebak geldt geen herroepingsrecht.
Onze taarten en veel van ons gebak worden speciaal en op maat voor u gemaakt, aan de hand van door u gekozen smaak, formaat, decoratie, tekst en/of ontwerp, en/of zijn door hun aard snel bederfelijk. Op grond van artikel 6:230p, aanhef en onder f en h, van het Burgerlijk Wetboek is het wettelijke herroepingsrecht (de mogelijkheid om een online aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren) daarom niet van toepassing op:
- producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument (maatwerktaarten, taarten met persoonlijke tekst/afbeelding, etc.);
- producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (verse taarten, gebak en patisserie).
Dit betekent dat u een bestelde maatwerktaart niet kunt annuleren en/of retourneren nadat de bestelling definitief is bevestigd, behoudens het bepaalde in artikel 8 (conformiteit/klachten).
Voor eventuele niet op maat gemaakte, standaard voorraadartikelen (indien deze in de webshop worden aangeboden) geldt wel het reguliere wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen conform de Nederlandse wetgeving inzake overeenkomsten op afstand, tenzij op het betreffende product uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Artikel 8 – Annulering door de klant
- Omdat wij bij bevestiging van uw bestelling direct ingrediënten inkopen en productietijd reserveren, gelden bij annulering door de klant de volgende regels, tenzij schriftelijk anders overeengekomen:
- bij annulering meer dan [aantal] dagen vóór de afgesproken leverdatum: restitutie van een reeds betaalde aanbetaling, onder aftrek van reeds gemaakte kosten;
- bij annulering binnen [aantal] dagen vóór de afgesproken leverdatum: geen restitutie, omdat productie dan doorgaans al is gestart of ingrediënten specifiek zijn ingekocht.
- Wijzigingen in een reeds bevestigde bestelling (bijvoorbeeld van ontwerp, smaak of datum) zijn alleen mogelijk in overleg en voor zover de planning dit toelaat; hieraan kunnen kosten verbonden zijn.
Artikel 9 – Conformiteit en klachten
- Wij staan ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de eisen van goede kwaliteit en/of bruikbaarheid.
- Controleer het product bij ontvangst op eventuele gebreken. Klachten over zichtbare gebreken dient u zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 24 uur na ontvangst, te melden via info@bubbelsenbroodpatisserie.nl of +31 6 17 23 22 79, onder vermelding van een duidelijke omschrijving en, indien mogelijk, een foto.
- Klachten over de smaak of andere niet-objectiveerbare, subjectieve kenmerken van het product geven geen recht op terugbetaling, tenzij aantoonbaar sprake is van een gebrek dat aan Bubbels & Brood is toe te rekenen (bijvoorbeeld bedorven ingrediënten of een productiefout).
- Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zullen wij, afhankelijk van de omstandigheden, kiezen voor herstel, vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling. Reeds geconsumeerde producten kunnen niet worden geretourneerd; beoordeling vindt plaats op basis van de melding, eventuele foto’s en/of het resterende product.
- Het indienen van een klacht schort uw betalingsverplichting niet op.
Artikel 10 – Allergenen en voedselveiligheid
- Onze producten worden bereid in een thuiskeuken waar met onder meer gluten, ei, melk/lactose, noten en andere allergenen wordt gewerkt. Ondanks zorgvuldige werkwijze kan kruisbesmetting niet volledig worden uitgesloten.
- Geef bekende allergieën of dieetwensen altijd vooraf duidelijk door. Wij adviseren personen met ernstige (voedsel)allergieën om, ondanks door ons verstrekte informatie, zelf extra voorzichtig te zijn en bij twijfel contact met ons op te nemen.
- Producten dienen na aflevering op de juiste wijze (gekoeld) bewaard en tijdig geconsumeerd te worden; wij adviseren hierover bij aflevering.
Artikel 11 – Overmacht
In geval van overmacht (waaronder onder meer ziekte, uitval van apparatuur, tekort aan grondstoffen of andere omstandigheden buiten onze wil) zijn wij gerechtigd de levering op te schorten of, indien tijdige levering blijvend onmogelijk is, de overeenkomst te ontbinden. In dat geval ontvangt u zo spoedig mogelijk bericht en wordt een reeds betaald bedrag, voor zover van toepassing, gerestitueerd.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
- De aansprakelijkheid van Bubbels & Brood is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid onzerzijds.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat door u verstrekte informatie (bijvoorbeeld over allergieën, aantal personen of ophaaltijdstip) onjuist of onvolledig was.
- Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid van Bubbels & Brood voor schade als gevolg van dood of letsel, voor zover deze het gevolg is van een gebrekkig product en dit op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten.
Artikel 13 – Intellectueel eigendom
Alle foto’s, teksten, logo’s en ontwerpen op de webshop zijn eigendom van Bubbels & Brood of van de rechtmatige licentiegever en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gebruikt, gekopieerd of verspreid.
Artikel 14 – Persoonsgegevens
Bij het plaatsen van een bestelling verwerken wij uw persoonsgegevens. Hoe wij dat doen, leest u in ons Privacybeleid, dat via de website is te raadplegen en integraal onderdeel uitmaakt van deze algemene voorwaarden.
Artikel 15 – Geschillen en toepasselijk recht
- Op alle overeenkomsten tussen Bubbels & Brood en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, onverminderd het recht van de consument om het geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie of de bevoegde rechter in Nederland.
- Consumenten kunnen ook gebruikmaken van het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr) om geschillen online te beslechten.
Artikel 16 – Contactgegevens
Bubbels & Brood
Planetenbaan 5, 3721 KA Bilthoven
Telefoon: +31 6 17 23 22 79
E-mail: info@bubbelsenbroodpatisserie.nl
Website: bubbelsenbroodpatisserie.nl
KvK-nummer: [in te vullen]
Btw-identificatienummer: [in te vullen]
